Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

Dokładamy wszelkich starań aby nasze ubrania były wykonane na najwyższym poziomie. Jeśli jednak będziesz miał do nich jakieś zastrzeżenia, możesz złożyć reklamację. Jeśli rozpatrzymy Twoją reklamację pozytywnie wymienimy zakupiony towar lub zwrócimy pieniądze na Twoje konto.

W celu zareklamowania produktu należy:

  • przesłać go nam przesyłką pocztową dołączając z dowód zakupu i opis reklamacji, do ktorego możesz użyć formularza reklamacji.*

  • Po otrzymaniu reklamowanego produktu, reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

  • O wyniku reklamacji zostaniesz poinformowany drogą elektroniczną.

  • Wymieniony towar bez wad lub zwrot  pieniędzy zostaną do Ciebie wysłane w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

* Jeśli twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zwrócimy Ci koszty odesłania towaru.

Pliki do pobrania:

Formularz reklamacji

 

Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot)

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować KAMELEON studio rozmaitości o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pocztą elektroniczną na adres kameleonps@kameleonps.pl lub za pośrednictwem pisma wysłanego pocztą na adres: KAMELEON studio rozmaitości, ul. Leśna 2, 32-566 Alwernia.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W wypadku odstąpienia od umowy, proszę odesłać towary na adres Działu Zwrotów sklepu internetowego endo.pl

KAMELEON studio rozmaitości Barbara Białogłowicz-Barcik, ul. Leśna 2, 32-566 Alwernia

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 20 PLN.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy (towaru) wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta:

  • pod nr telefonu: (+48) 509 147 550

  • adresem e-mail: kameleonps@kameleonps.pl wpisując w tytule hasło „ZWROT”

Pliki do pobrania:

Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot)